Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het Westio-platform. Door een account aan te maken, bevestigt de speler akkoord te gaan met onderstaande voorwaarden. Westio opereert onder een licentie uitgegeven door de Malta Gaming Authority (MGA/B2C/987/2026).

1. Geschiktheid

Registratie is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder, of de wettelijke gokleeftijd in het rechtsgebied van de speler indien die hoger ligt. Westio behoudt zich het recht voor om op elk moment een bewijs van leeftijd en identiteit op te vragen en een account op te schorten in afwachting van verificatie. Inwoners van rechtsgebieden waar online gokken beperkt of verboden is, mogen zich niet registreren, en Westio is niet verantwoordelijk voor het namens de speler controleren van naleving van lokale wetgeving.

2. Accountregistratie

Elke persoon mag slechts één account hebben. Dubbele accounts, inclusief accounts aangemaakt onder een andere naam, e-mailadres of betaalmethode maar gekoppeld aan dezelfde persoon of hetzelfde huishouden, worden gesloten, waarbij bijbehorend bonustegoed vervalt. Bij registratie opgegeven accountgegevens moeten correct zijn en actueel worden gehouden; het verstrekken van onjuiste informatie vormt grond voor opschorting van het account.

3. Stortingen en betaalmethoden

Stortingen kunnen worden gedaan via Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, bankoverschrijving of Bitcoin, met inachtneming van de minimum- en maximumlimieten die op de betalingspagina worden vermeld. Westio brengt zelf geen stortingskosten in rekening, al kunnen externe betaalverwerkers of kaartuitgevers eigen kosten berekenen, met name bij valutaconversie. Alle gestorte tegoeden moeten toebehoren aan de accounthouder; betalingen door derden worden niet geaccepteerd en zullen worden teruggeboekt.

4. Bonusbeleid

Bonusaanbiedingen, waaronder de 200% welkomstbonus tot €3.000, zijn onderworpen aan de specifieke voorwaarden die op de bonuspagina worden gepubliceerd, inclusief inzetvereisten, bijdragepercentages per spel, maximale inzetlimieten en vervaltermijnen. Westio behoudt zich het recht voor om een bonusaanbieding te weigeren of in te trekken wanneer er aanwijzingen zijn van bonusmisbruik, meerdere accounts of gecoördineerd spelen tussen accounts. Winsten behaald in strijd met de bonusvoorwaarden kunnen worden geannuleerd.

5. Uitbetalingen

Uitbetalingsverzoeken worden verwerkt nadat de identiteitsverificatie is voltooid. Verwerkingstijden variëren per methode, doorgaans van dezelfde dag voor e-wallets tot 3-5 werkdagen voor bankoverschrijvingen, zoals beschreven op de betalingspagina. Westio behoudt zich het recht voor om aanvullende documentatie te vragen voordat uitbetalingen boven €2.000 worden vrijgegeven, of elke uitbetaling waarbij bonusgerelateerde winsten boven €500 betrokken zijn. Uitbetalingen worden waar mogelijk via dezelfde methode als de oorspronkelijke storting uitgevoerd, in lijn met standaard anti-witwaspraktijk.

6. Accountlimieten en verantwoord spelen

Spelers kunnen limieten voor stortingen, verlies en inzet instellen via de accountinstellingen. Verlagingen van limieten gaan direct in; verhogingen zijn onderworpen aan een afkoelperiode van 24 uur. Zelfuitsluiting kan worden aangevraagd voor een vaste periode of permanent, en heractivering na een periode van zelfuitsluiting vereist een beoordeling na afkoeling. Westio ondersteunt onafhankelijke organisaties voor verantwoord spelen en vermeldt hulplijninformatie in de footer van de site.

7. Eerlijk gebruik en verboden gedrag

Het volgende gedrag is verboden en kan leiden tot opschorting of sluiting van het account: gebruik van geautomatiseerde speelsoftware of bots, samenspanning tussen accounts in welke spelvorm dan ook, misbruik van softwarefouten of uitbetalingsglitches, en elke poging om bonusvoorwaarden te manipuleren via gecoördineerde stortings- en opnamepatronen. Westio behoudt zich het recht voor om winsten die op bovenstaande wijze zijn behaald te annuleren en de bijbehorende tegoeden in afwachting van onderzoek achter te houden.

8. Spelregels en geschillen

De specifieke regels van elke game zijn beschikbaar in de gameclient of het helpgedeelte. In geval van een softwarestoring wordt de betreffende speelronde geannuleerd en de inzet terugbetaald, conform de standaardvoorwaarden van de spelprovider. Geschillen over spelresultaten, accountacties of beslissingen over uitbetalingen moeten eerst worden voorgelegd aan het supportteam van Westio via live chat of e-mail; onopgeloste geschillen kunnen worden geëscaleerd naar de Player Support Unit van de Malta Gaming Authority.

9. Sluiting en opschorting van het account

Spelers kunnen hun account op elk moment sluiten door contact op te nemen met support. Westio behoudt zich het recht voor om een account op te schorten of te sluiten bij redelijk vermoeden van fraude, toegang door minderjarigen, schending van deze voorwaarden, of een wettelijke of regulatoire verplichting daartoe. Tegoeden op een gesloten account, met uitzondering van vervallen bonussaldi, worden teruggestort naar de speler via een geverifieerde betaalmethode.

10. Wijzigingen in deze voorwaarden

Westio kan deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om regelgeving, nieuwe spelaanbiedingen of operationele updates te weerspiegelen. Materiële wijzigingen worden voorafgaand aan inwerkingtreding gecommuniceerd via e-mail of een melding in het account. Voortgezet gebruik van het account nadat wijzigingen van kracht zijn geworden, geldt als acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden.

11. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Malta. Elk geschil dat niet wordt opgelost via de hierboven beschreven processen valt in eerste instantie onder het geschillenbeslechtingskader van de Malta Gaming Authority.

12. Contact

Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gericht aan het supportteam van Westio via de live chat-functie op de site, 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar.