Termini e Condizioni

Questi termini e condizioni regolano l’utilizzo della piattaforma Westio. Creando un account, il giocatore conferma l’accettazione dei termini seguenti. Westio opera con una licenza rilasciata dalla Malta Gaming Authority (MGA/B2C/987/2026).

1. Idoneità

La registrazione è riservata a persone di età pari o superiore a 18 anni, o all’età legale per il gioco d’azzardo nella giurisdizione del giocatore, se superiore. Westio si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento una prova dell’età e dell’identità e di sospendere un account in attesa di verifica. I residenti in giurisdizioni in cui il gioco d’azzardo online è limitato o vietato non sono autorizzati a registrarsi, e Westio non è responsabile della verifica della conformità alle leggi locali per conto del giocatore.

2. Registrazione dell’account

Ogni persona è autorizzata ad avere un solo account. Account duplicati, compresi quelli creati con un nome, un indirizzo email o un metodo di pagamento diversi ma riconducibili alla stessa persona o allo stesso nucleo familiare, verranno chiusi, e i relativi fondi bonus saranno persi. I dati dell’account forniti alla registrazione devono essere accurati e aggiornati; fornire informazioni false costituisce motivo di sospensione dell’account.

3. Depositi e metodi di pagamento

I depositi possono essere effettuati tramite Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, bonifico bancario o Bitcoin, nel rispetto dei limiti minimi e massimi indicati nella pagina dei pagamenti. Westio non applica direttamente commissioni sui depositi, anche se i fornitori di pagamento terzi o gli emittenti delle carte potrebbero applicare le proprie commissioni, in particolare sulla conversione valutaria. Tutti i fondi depositati devono appartenere al titolare dell’account; i pagamenti da parte di terzi non sono accettati e verranno stornati.

4. Politica sui bonus

Le offerte bonus, compreso il bonus di benvenuto del 200% fino a €3.000, sono soggette ai termini specifici pubblicati nella pagina dei bonus, inclusi i requisiti di scommessa, i tassi di contribuzione dei giochi, i limiti massimi di puntata e i periodi di scadenza. Westio si riserva il diritto di rifiutare o revocare un’offerta bonus qualora venga rilevata prova di abuso del bonus, account multipli o gioco coordinato tra account. Eventuali vincite generate in violazione dei termini del bonus potranno essere annullate.

5. Prelievi

Le richieste di prelievo vengono elaborate dopo il completamento della verifica dell’identità. I tempi di elaborazione variano in base al metodo, e vanno in genere dallo stesso giorno per gli e-wallet a 3-5 giorni lavorativi per i bonifici bancari, come indicato nella pagina dei pagamenti. Westio si riserva il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva prima di erogare prelievi superiori a €2.000, o qualsiasi prelievo che includa vincite da bonus superiori a €500. I prelievi vengono pagati, ove possibile, con lo stesso metodo del deposito originale, in linea con le prassi standard antiriciclaggio.

6. Limiti dell’account e gioco responsabile

I giocatori possono impostare limiti di deposito, di perdita e di scommessa dalla pagina delle impostazioni dell’account. Le riduzioni dei limiti si applicano immediatamente; gli aumenti dei limiti sono soggetti a un periodo di raffreddamento di 24 ore. L’autoesclusione può essere richiesta per un periodo fisso o in modo permanente, e la riattivazione dopo un periodo di autoesclusione richiede una revisione del periodo di raffreddamento. Westio supporta organizzazioni indipendenti per il gioco responsabile e fornisce le informazioni del numero di assistenza nel footer del sito.

7. Uso corretto e condotta vietata

Le seguenti condotte sono vietate e possono comportare la sospensione o la chiusura dell’account: l’uso di software di scommessa automatizzati o bot, la collusione tra account in qualsiasi formato di gioco, lo sfruttamento di errori software o anomalie nei pagamenti, e qualsiasi tentativo di manipolare i termini del bonus tramite schemi coordinati di deposito e prelievo. Westio si riserva il diritto di annullare le vincite ottenute tramite una delle condotte sopra indicate e di trattenere i fondi correlati in attesa di indagine.

8. Regole di gioco e controversie

Le regole specifiche di ogni gioco sono disponibili all’interno del client di gioco o nella sezione di aiuto. In caso di malfunzionamento del software, il round di gioco interessato verrà annullato e la puntata restituita, in conformità con i termini standard applicati dal provider del gioco. Le controversie relative agli esiti dei giochi, alle azioni sull’account o alle decisioni sui prelievi devono essere sollevate innanzitutto con il team di supporto di Westio tramite live chat o email; le controversie non risolte possono essere inoltrate alla Player Support Unit della Malta Gaming Authority.

9. Chiusura e sospensione dell’account

I giocatori possono chiudere il proprio account in qualsiasi momento contattando l’assistenza. Westio si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account in presenza di un sospetto ragionevole di frode, accesso da parte di minori, violazione dei presenti termini, o di un obbligo legale o normativo in tal senso. I fondi presenti in un account chiuso, esclusi i saldi bonus persi, verranno restituiti al giocatore tramite un metodo di pagamento verificato.

10. Modifiche ai presenti termini

Westio può aggiornare periodicamente questi termini per riflettere cambiamenti normativi, nuove offerte di gioco o aggiornamenti operativi. Le modifiche sostanziali verranno comunicate via email o tramite un avviso nell’account prima della loro entrata in vigore. L’uso continuato dell’account dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati.

11. Legge applicabile

I presenti termini sono disciplinati dalle leggi di Malta. Qualsiasi controversia non risolta tramite le procedure sopra descritte è soggetta, in prima istanza, alla giurisdizione del quadro di risoluzione delle controversie della Malta Gaming Authority.

12. Contatti

Le domande relative a questi termini possono essere indirizzate al team di supporto di Westio tramite la funzione di live chat disponibile sul sito, attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7.